Leveringscondities en retourbeleid

Retourbeleid Noorderlichtjes

Noorderlichtjes verkoopt uitsluitend aan bedrijven. Correct geleverde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of ontbreekt er iets aan je bestelling? Meld dit dan binnen 5 werkdagen na levering via mail@noorderlichtjes.nl.

Vermeld bij je melding:

je ordernummer;
om welk product het gaat;
een korte omschrijving van het probleem;
indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Stuur producten niet zonder voorafgaande toestemming van Noorderlichtjes retour. Indien een klacht gegrond is, bepalen wij afhankelijk van de situatie of het product wordt vervangen, een passend alternatief wordt aangeboden of het betreffende bedrag geheel of gedeeltelijk wordt gecrediteerd.

Als retourneren nodig is door een fout van Noorderlichtjes, zijn de redelijke retourkosten voor onze rekening.

Een bestelling is na succesvolle betaling definitief en kan niet meer worden geannuleerd of gewijzigd, tenzij Noorderlichtjes hier schriftelijk mee instemt.

Op alle bestellingen zijn tevens de algemene voorwaarden B2B van Noorderlichtjes van toepassing.

Leverings- en verzendvoorwaarden

Wij hanteren een minimum orderbedrag van €100,00 excl. btw per bestelling.

Nederland

€100,00 t/m €249,99: €14,95 excl. btw verzendkosten
€250,00 t/m €499,99: €12,50 excl. btw verzendkosten
Vanaf €500,00: franco levering op één adres

Voor levering naar de Waddeneilanden kan een aanvullende transporttoeslag gelden.

Buiten Nederland

€100,00 t/m €249,99: €24,95 excl. btw verzendkosten
€250,00 t/m €499,99: €19,95 excl. btw verzendkosten
€500,00 t/m €999,99: €14,95 excl. btw verzendkosten
Vanaf €1.000,00: franco levering op één adres

Bij levering buiten de Europese Unie zijn eventuele invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen en overige heffingen voor rekening van de afnemer.

Aflevering

Bestellingen worden geleverd op het door de afnemer opgegeven afleveradres. De afnemer is verantwoordelijk voor het doorgeven van een juist en volledig afleveradres en voor de mogelijkheid om de bestelling op dit adres in ontvangst te nemen.

De genoemde verzendtarieven en franco orderbedragen gelden voor levering van één bestelling op één afleveradres.

Wanneer een bestelling door omstandigheden aan de zijde van de afnemer niet kan worden afgeleverd, kunnen de kosten voor een nieuwe bezorgpoging of retourzending aan de afnemer worden doorberekend.

Bijzondere afleverwensen

Voor bijzondere afleverwensen, zoals levering op een specifiek tijdstip, spoedlevering of andere afwijkende transportinstructies, kunnen aanvullende kosten gelden. Indien van toepassing worden deze kosten vooraf met de afnemer afgestemd.

Afwijkende zendingen

Bij uitzonderlijk grote, zware of omvangrijke bestellingen kan levering per pallet of via een andere vervoerder noodzakelijk zijn. Wanneer hierdoor de werkelijke transportkosten aanzienlijk hoger uitvallen dan het standaard verzendtarief, kunnen aanvullende transportkosten in rekening worden gebracht. De afnemer wordt hierover vooraf geïnformeerd.

Levertijd

De aangegeven levertijden zijn indicatief. Noorderlichtjes doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Een overschrijding van de verwachte levertijd geeft de afnemer niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.